Politique de confidentialité – RGPD

1. Responsable de traitement

Société CAMION UTILITAIRE (SARL, SIREN 894 640 911), sise 119-121 Bd Aristide Briand, 93100 Montreuil – France.

2. Finalités des traitements

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

• Assurer le traitement des demandes de contact, formulaires ou devis,
• Gérer la relation client (suivi, facturation, service après-vente),
• Conduire des actions commerciales (avec consentement),
• Améliorer le site, les services et le support client.

3. Données collectées

Selon l’usage : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, informations de véhicule ou demande, adresse IP, données de navigation.

4. Base légale des traitements

Traitement nécessaire à l’exécution de la relation contractuelle ou des demandes. Pour les données à caractère marketing, le consentement explicite est requis.

5. Durée de conservation

• Données clients : pendant la durée de la relation plus 3 ans maximum (conformément au droit commercial).
• Demandes/prospects : conservation limitée à 3 ans après le dernier contact.

6. Destinataires

Les données sont destinées au personnel interne, aux éventuels sous-traitants (hébergement OVH, prestataires IT ou marketing) soumis à une obligation de confidentialité.

7. Sécurité

Des mesures techniques (cryptage, accès restreint, sauvegardes sécurisées) protègent les données contre tout accès ou divulgation non autorisée.

8. Droits des personnes

Conformément au RGPD, toute personne dispose du droit :

• d’accès, de rectification, d’effacement,
• à la limitation, à la portabilité,
• d’opposition au traitement,
• d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Les demandes doivent être adressées par e-mail à camion-utilitaire@outlook.fr ou par courrier à l’adresse du siège social.

9. Transferts hors UE

Aucun transfert de données en dehors de l’Union européenne n’est prévu. Si tel est le cas à l’avenir, des garanties adaptées seront mises en place.

10. Cookies et outils d’analyse

Si des outils analytiques sont utilisés (comme Matomo ou Google Analytics), il convient de préciser s’ils anonymisent les données, leur durée de conservation, et proposer un refus ou un consentement explicite à l’utilisateur.